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Descrizione del servizio
Servizio di Segretariato Sociale

Il Segretariato Sociale è un servizio rivolto a tutti i cittadini, che fornisce informazioni sul complesso dei servizi e delle prestazioni sociali, sanitarie, educative e culturali, sia pubbliche che private, presenti sul territorio. 

Il segretariato sociale può rappresentare la porta unitaria di accesso al sistema dei servizi territoriali integrati (sociale, sociosanitario, sanitario, promozione lavoro, previdenza sociale, rete dei CAAF, Centri informagiovani, scuola, centri di formazione professione, ecc.) nonché un terminale territoriale del Centro Unico prenotazioni (CUP).

La gamma di attività svolte da un Operatore Socio Sanitario durante il servizio a domicilio varia secondo i bisogni dell’assistito e può includere:

A tutta la cittadinanza dei territorio serviti dalla cooperativa che cerca supporto o informazioni in ambito terza età e disabilità.

  • Consulenza su bandi e convenzioni attive
  • Contatti e indirizzi utili per pratiche relative ai servizi sociali
Principali mansioni svolte dai nostri operatori
Servizio di Segretariato Sociale

Il Segretariato sociale svolge le funzioni di:

  • accoglienza ed analisi della domanda del cittadino/utente e decodifica del bisogno sociale;

  • informazioni sull’offerta dei servizi e sulle procedure di accesso;

  • orientamento e accompagnamento all’utilizzo dei servizi e delle risorse territoriali;

  • segnalazione e trasmissione delle richieste ai servizi competenti e invio ai servizi sociali per la presa in carico; 

  • monitoraggio sociale in collaborazione con i servizi e con le forze sociali del territorio(da realizzarsi attraverso: l’individuazione di domande inespresse; 

  • la raccolta dati sui problemi, sulla domanda, sulle risposte erogate; le ricerche sul grado di soddisfazione degli utenti);

  • promozione di scambi e confronti con enti e organizzazioni di cittadini; potenziamento della connessione ed integrazione tra i servizi e le risorse territoriali.

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